.svg)
-1.svg "Vector (1)-1")
который сразу отличает её от других
Чувство доверия, которое возникает у пациента ещё до обращения.
взаимодействии с клиникой.
Ассоциации, которые накапливаются годами и создают репутационный капитал.
Стратегия бренда
Формируем смысл и направление развития бренда клиники:
- позиционирование и УТП
портрет пациента и целевая аудитория- миссия, ценности и характер бренда
- конкурентный анализ
- ключевые сообщения
Визуальная айдентика
Создаём единый и узнаваемый визуальный образ:
- логотип и фирменные цвета
- шрифты и графические элементы
фирменные паттерны- дизайн карточек услуг
- оформление соцсетей
- брендбук и гайдлайны
Вербальная айдентика
Определяем, как клиника «разговаривает» с пациентами:
- tone of voice бренда
- стиль текстов и формулировок
- сценарии звонков и переписок
- стиль общения администраторов
коммуникации в соцсетях
Клиентский опыт и эмоции:
Формируем впечатление от клиники на всех этапах:
- атмосфера и дизайн пространства
- поведенческие стандарты персонала
- скорость и стиль обслуживания
- внимание к деталям
- коммуникации до и после приём
Онлайн-бренд
Создаём цифровое лицо клиники:
- сайт и UX/UI
- фирменный стиль сайта
- фото- и видеоконтент
- соцсети и их оформление
- контент-маркетинг и SEO
Репутация и доверие
Укрепляем доверие пациентов и выбор в пользу клиники:
- реальные отзывы пациентов
- работа с негативом
кейсы «до/после»- экспертный контент врачей
- упоминания в СМИ
Оффлайн и внутренний бренд
Закрепляем бренд внутри клиники и команды:
- вывеска и навигация
- полиграфия и фирменные материалы
- форменная одежда
- корпоративная культура
- стандарты сервиса
Аналитика и позиционирование
Формируем фундамент бренда и анализируем:
конкурентную среду • УТП клиники • тип пациентов • страхи и ожидания • сильные и слабые стороны
Визуал&айдентика
Создаём узнаваемый стиль:
логотип • фирменные цвета • шрифты • графика • паттерны • фото- и видеостиль • соцсети • шаблоны контента.
Коммуникации
Выстраиваем единый голос бренда:
тональность текстов • формулировки для сайта • терминология • стиль общения администраторов • сценарии коммуникаций.
Репутация и доверие
Цифровой брендингНазвание, логотип и авторские права
Проверяем юридическую чистоту бренда и закрепляем права за клиникой:
- проверка названия и логотипа на риски
- исключительные права на фирменный стиль и шрифты
- передача прав на сайт: дизайн, фото, верстку
Регистрация товарного знака
Фиксируем бренд юридически:
- защита названия клиники, логотипа и слогана
- проверка возможности регистрации
- сопровождение подачи и оценка рисков
Если знак занят, клинику могут обязать сменить вывеску, сайт и рекламу.
Домен и юридические документы сайта
Обеспечиваем безопасность онлайн-присутствия:
- проверка и регистрация домена на юрлицо клиники
- защита от киберсквоттинга и резерв доменных зон
- согласия на обработку данных
- форма записи, политика конфиденциальности и пользовательское соглашение
Фото, видео и контент
Корректно оформляем весь визуальный контент:
- согласия пациентов и врачей на фото/видео и публикации
- юридически корректные кейсы «до/после»
- права на экспертный контент врачей, включая после увольнения
- использование только лицензированных фото и платных стоков
.svg)
.svg)
.svg)