Аудит сайта
.svg)
Работа администраторов
Аудит услуг
Оценка клиники
Анализ конкурентов
Маркетинг и продажи
SEO-аудит
Анализ ключевых слов, метатегов, оценка качества и количества внешних и внутренних ссылок.
.svg){kind=small}
Тех. аудит
Обработка входящих звонков
Анализ скорости обработки звонков, тон и настроение разговоров, следование установленным скриптам. Важно, чтобы администраторы умели адаптировать скрипт под конкретные запросы клиентов, демонстрируя гибкость индивидуальный подход.
Владение информацией
Проверка на знание основных услуг клиники, включая их особенности, стоимость и возможные противопоказания. Умение четко и доступно объяснить пациентам, что включает в себя каждая услуга, какие преимущества она предоставляет, и ответить на все вопросы.
Навыки продаж
Администраторы должны обладать навыками эффективной продажи основных услуг клиники, умея убеждать пациентов в их необходимости и пользе. Они должны быть обучены техникам допродаж, предлагая клиентам дополнительные услуги, которые могут улучшить результаты лечения и повысить доход клиники.
Ассортимент услуг
Анализ перечня предоставляемых услуг для определения их рентабельности, а также актуальности с учетом потребностей пациентов.
Ценообразование
Сравнение с конкурентами, изучение структуры себестоимости, оценка уровня спроса и предложения, а также анализ финансовых показателей и рентабельности услуг.
Оборудование
Оценка актуальности и востребованности медицинского оборудования, его соответствие современным стандартам, а также уровень удовлетворенности пациентов его использованием.
Мед. персонал
Проверка квалификации врачей и медсестер включает оценку их образования, профессиональной подготовки и опыта работы, а также то, как они взаимодействуют с пациентами.
MEDSTEG_mini
Данный набор digital-инструментов — обязательная основа для каждой современной клиники. Без...
Как вернуть пациентов в клинику и повысить доходы
В мире медицинских услуг, где конкуренция растет день ото дня, ключ к успеху — это не только...
med-START: комплекс для привлечения пациентов
Посвящается руководителю клиники
Это начальный пакет услуг для продвижение вашей клиники,...
Начало
Свою деятельность мы начали в период становления интернета в России, ещё более 20 лет назад, с создания и развития, одних из первых медицинских порталов, которые достаточно быстро собрали профильную аудиторию и базу в несколько миллионов сообщений пациентов в открытых и закрытых сообществах по разным нозологиям.
Что это дало
Это ещё тогда позволило проводить мониторинг поведенческой активности пациентов и анализ взаимодействия с тем или иным брендом при выборе медицинских услуг или OTC- и Rx-препаратов - это было винтажным аналогом того, что сейчас принято причислять к инструментарию Big Data и BI в маркетинге.
Ключевой момент
С самого первого дня и до настоящего времени мы работаем только с медицинскими компаниями. В отличие от универсальных агентств, мы не берём клиентов из смежных сфер — будь то недвижимость, HoReCa, автобизнес, финансы или производство. Такой узкий профиль — наше осознанное решение, благодаря которому мы знаем рынок медицины «изнутри» и говорим с клиентами на одном языке.